Curso de Gerenciamento de Facilities
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Alunos:
1251 -
Duração:
80h
Explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
- Definição de Gerenciamento de Facilities
- Componentes
- Componentes II e Serviços
- Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
- Soft II e Hard Service I
- Hard Service II e Perfil Profissional
- Estruturação de Baseline
- Etapas II
- Tabelas de Exemplos
- Objetivo do Saving e Diagnóstico I
- Diagnóstico II e Bride Savings I
- Bridge Savings II
- Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
- Apresentação de Modelos
- Formatação de Contrato
- Atuação I
- Atuação II
- Atuação III
- Objetivo, Preditiva e Preventiva
- Preventiva II e Corretiva
- Ambientes Críticos
- Obetivo e Acidentes
- Pirâmides e Programa de Segurança
- Grupo de Risco
- Procedimentos Internos
- Indicadores, Definições de KPI e SLAs
- Exemplo de Acompanhamento
- Controle de SLA e Definições de KPIs
- Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
- Conceitos
- Conceitos II
- Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
- Software e Dispositivos Móveis
- Relatórios Gerenciais
- Hardwares Disponíveis
- Inovação, Diferenciais e Obrigações
- Diferenciais e Obrigações II
- Dispositivos de Tecnologia
- Objetivo e Reclamações
- Por Que Pesquisar
- Pós Pesquisa
Professor: Alexandre Turcato Rúbio
